Términos y condiciones

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Aceptación y alcance

Estos términos regulan el uso del sitio vendecms.cl y de los servicios de Vende CMS: la plataforma, el servidor administrado, el correo, los respaldos y el asistente de IA. Al navegar por el sitio, solicitar una cuenta o contratar un plan, declaras que los leíste y que los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni el servicio.

Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

2. El servicio

Vende CMS es una plataforma para crear y administrar tiendas online, catálogos y sitios web. Cada plan (Esencial, Crece, Pro y A medida) incluye las funciones y los límites de productos, usuarios, correo y espacio que se describen en la página de planes.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que contrataste, te avisaremos con anticipación razonable.

3. Tu cuenta y la solicitud de un plan

Para usar el servicio debes solicitar una cuenta con datos verdaderos y actualizados. La cuenta se activa cuando confirmamos tu plan; hasta entonces, enviar la solicitud no te obliga a pagar ni a contratar.

Eres responsable de la confidencialidad de tus claves y de lo que ocurra con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado. El servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años.

4. Planes, precios y pago

Los precios se informan en pesos chilenos y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Puedes pagar mes a mes o por año completo; el plan anual se factura por adelantado.

• Los servicios de pago se renuevan por el mismo período mientras no los canceles con aviso previo.
• Puedes cambiar a un plan superior cuando quieras. El cambio a uno inferior rige desde el siguiente período y exige que tu tienda cumpla los límites de ese plan.
• Los medios de pago (Webpay, Mercado Pago, SumUp u otros) cobran su propia comisión según tu contrato con ellos. Vende CMS no cobra comisión por tus ventas.
• Los reembolsos se rigen por lo acordado en el plan contratado y por la ley.

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar el servicio de forma lícita. En particular, no puedes:

• publicar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros;
• enviar spam o comunicaciones masivas sin el consentimiento de quienes las reciben;
• intentar acceder sin autorización, sondear o vulnerar la seguridad del servicio, ni sobrecargarlo;
• revender o sublicenciar el servicio sin un acuerdo con nosotros;
• incumplir la normativa que se aplica a tu negocio, como la ley del consumidor, las normas tributarias y las de datos personales.

Si incumples estas reglas, podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote cuando sea posible.

6. Tu contenido y tus datos

Tu contenido (productos, textos, fotos, clientes y pedidos) es tuyo. Nos autorizas a alojarlo, copiarlo, procesarlo y mostrarlo solo para prestarte el servicio. Eres responsable de tener derecho a usarlo y de que cumpla la ley.

Puedes descargar un respaldo completo y exportar tus datos en cualquier momento desde tu panel. Respecto de los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable de su tratamiento y nosotros actuamos como encargados, solo en lo necesario para operar el servicio.

7. Asistente de IA

El asistente propone textos, productos, portadas y otros cambios; tú los revisas, decides si los aplicas y puedes deshacerlos. El contenido generado puede tener errores o imprecisiones, y revisarlo antes de publicarlo es tu responsabilidad.

El asistente viene integrado en todos los planes, pero el consumo de IA no está incluido en su precio: cada tienda tiene su propia API y paga lo que use. Tú fijas un tope mensual de gasto; al alcanzarlo, el asistente se pausa hasta el mes siguiente y el resto de tu tienda sigue funcionando. No uses el asistente como reemplazo de asesoría legal, tributaria o médica.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos y las marcas de Vende CMS son nuestros o de nuestros licenciantes. Mientras tu plan esté vigente, te damos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio.

No puedes copiar, descompilar, redistribuir ni crear obras derivadas del software, ni quitar los avisos de propiedad. Las integraciones y desarrollos a medida se rigen por lo que acordemos en la propuesta.

9. Disponibilidad y soporte

Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenciones, preferentemente avisando antes.

Hacemos respaldos del servidor, y aun así te recomendamos descargar tus propios respaldos. El soporte se entrega por los canales y con la prioridad que indica tu plan.

10. Servicios de terceros

El servicio se integra con proveedores externos, como medios de pago, Google Workspace, WhatsApp y herramientas de medición. Sus términos y políticas se aplican a ese uso, y no somos responsables de sus fallas ni de sus cambios.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Vende CMS no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, de datos o de oportunidades, ni por daños indirectos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

Esto no limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores (Ley N° 19.496).

12. Suspensión y término

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar tu plan cuando quieras, avisándonos por escrito. Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos términos, si no pagas o si la ley lo exige, avisándote cuando sea posible.

Al terminar, tendrás un plazo razonable para descargar tus datos. Después podremos eliminarlos de forma segura, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo. Si sigues usando el servicio después de que entre en vigencia, entendemos que lo aceptas.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@vendecms.cl.