Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y a quién aplica

Esta política explica cómo Vende CMS trata los datos personales de quienes visitan vendecms.cl, nos escriben o solicitan una cuenta. Vende CMS es el responsable de esos datos, y puedes contactarnos en contacto@vendecms.cl.

Los datos de las tiendas que nuestros clientes crean con la plataforma, y los de sus compradores, los trata cada cliente como responsable; nosotros solo actuamos como su encargado.

2. Qué datos recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo, WhatsApp (opcional), tipo de sitio y plan que te interesan, cantidad de casillas de correo, ERP que usas y el mensaje que escribas.
• Solicitud de cuenta: nombre, correo, WhatsApp (opcional), nombre de tu negocio (opcional), plan y forma de facturación, y la aceptación de los términos.
• Correo y WhatsApp: si nos escribes por esos canales, tratamos los datos de esa conversación.
• Datos técnicos: al navegar, el servidor registra tu dirección IP, la fecha y hora, las páginas solicitadas y el tipo de navegador. Se usan para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

No usamos cookies de publicidad, análisis ni seguimiento (ver la política de cookies).

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y preparar propuestas (con tu consentimiento y como medida previa a un contrato).
• Gestionar tu solicitud de cuenta y activar el servicio que contrates.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir abusos y spam (interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales, como las tributarias.

No usamos tus datos para decisiones automatizadas que te afecten ni los vendemos a terceros.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores que nos permiten operar, como los de alojamiento y servidores, correo electrónico y WhatsApp (cuando eliges escribirnos por ahí), y con las autoridades cuando la ley lo exige. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile; les exigimos medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no se convierten en contrato: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y el tiempo que la ley exija conservar los documentos, como los tributarios.
• Registros técnicos del servidor: el tiempo necesario por seguridad, normalmente no más de 12 meses.

Cuando ya no los necesitamos, los eliminamos o los anonimizamos.

6. Cómo los protegemos

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos se limita a quienes lo necesitan y el formulario tiene medidas contra el spam. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos y te informaremos como exige la ley.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los rectifiquemos o eliminemos, oponerte a su tratamiento, bloquearlos o llevártelos (portabilidad), según la normativa chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 que la actualiza).

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@vendecms.cl indicando qué necesitas; responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si crees que no respetamos tus derechos, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

8. Menores de edad

El sitio y el servicio están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si crees que lo hicimos, avísanos para eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@vendecms.cl.